Politique de confidentialité

Chez Mama Lova, nous respectons ta vie privée et nous nous engageons à protéger tes renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons tes données.
Chaque site a une histoire et vos visiteurs veulent entendre la vôtre. Utilisez cet espace pour ajouter des infos et des détails personnels que vous souhaitez partager avec vos abonnés. Suscitez l'intérêt de vos visiteurs avec des anecdotes et de courtes histoires.

Double-cliquez sur la zone de texte pour personnaliser le contenu et ajoutez des détails pour vos visiteurs. Si vous êtes une entreprise, partagez votre parcours professionnel. Expliquez vos valeurs, votre engagement envers les clients et ce qui vous rend unique. Ajoutez une photo, une galerie ou une vidéo pour susciter l'intérêt de vos visiteurs.

1. Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour te fournir nos services de cuisine postnatale à domicile et te communiquer les informations pertinentes. Ces renseignements peuvent inclure :

Ton nom, adresse courriel, numéro de téléphone
Tes préférences et besoins liés aux repas et au post-partum
Données recueillies via nos formulaires (contact, réservation)
Informations de paiement (si applicable)
Données techniques (cookies, navigation sur le site)

Ces informations nous servent exclusivement à :

Répondre à tes demandes et organiser les services
Personnaliser les menus et le suivi
Améliorer ton expérience client
Respecter nos obligations légales

2. Consentement explicite

Avant toute collecte ou utilisation de tes renseignements personnels, nous obtenons ton consentement libre, éclairé, spécifique et donné à des fins précises. Cela signifie que :

Tu es informé·e clairement de la nature des données collectées et de leur usage
Tu peux accepter ou refuser la collecte et l’utilisation selon les finalités proposées
Tu peux retirer ton consentement à tout moment en nous contactant (sans que cela nuise à la qualité des services déjà fournis)

3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour assurer la bonne gestion et la protection de tes données, nous avons désigné un responsable :

[Nom complet]
Courriel : [adresse courriel]
Téléphone : [numéro de téléphone]

Tu peux le contacter pour toute question concernant tes renseignements personnels, tes droits ou la gestion de tes données.

4. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles adaptées pour protéger tes renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

5. Registre des incidents de confidentialité

Nous tenons un registre interne de tout incident impliquant la protection des données. En cas d’incident présentant un risque sérieux pour tes droits et libertés (perte, vol, accès non autorisé), nous nous engageons à :

T’en informer rapidement
Informer la Commission d’accès à l’information du Québec dans les délais requis
Prendre toutes les mesures correctives nécessaires pour limiter les impacts

6. Tes droits

Tu disposes des droits suivants concernant tes renseignements personnels :

Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur toi
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
Droit à l’effacement : demander la suppression de tes données dans certaines conditions
Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré, lisible, et demander leur transfert à un autre fournisseur
Droit de retirer ton consentement à tout moment

Pour exercer tes droits, contacte-nous à [adresse courriel].

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer ta navigation et personnaliser ton expérience sur notre site. Tu peux configurer ton navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

8. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons tes renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des prestataires de confiance (hébergeurs, services de paiement, fournisseurs techniques) uniquement dans le cadre de la prestation de nos services, avec des obligations strictes de confidentialité.

9. Durée de conservation

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire pour les finalités indiquées, ou pour respecter nos obligations légales.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous t’invitons à la consulter régulièrement.